Bezorgbeleid

Bij Tigob (uitgevoerd door EURL BRIGITTE GERMAIN – BRIGITTE GERMAIN LIGHTING), zetten wij ons in om een soepele, betrouwbare en transparante leveringservaring te bieden aan al onze klanten in Frankrijk en Italië. Dit beleid beschrijft onze verzendvoorwaarden en -tijden, evenals de procedure die gevolgd moet worden bij een leveringsprobleem.

1) Leveringsgebied

  • Wij verzenden momenteel naar heel Frankrijk (metropolitaan) en Italië.
  • Leveringen naar de DOM-TOM of andere internationale bestemmingen zijn momenteel niet beschikbaar.

2) Verzendkosten

  • Gratis levering op alle bestellingen, zonder minimum aankoopbedrag.
  • Er zijn geen verborgen kosten of extra administratiekosten van toepassing.

3) Verwerkingstijd van bestellingen

  • Voorbereidingstijd: 1 tot 3 werkdagen (maandag tot vrijdag).
  • Besteltijdslimiet: 17:00 CET (Parijs). Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Er worden geen bestellingen verwerkt in het weekend of op feestdagen.

4) Levertijden

  • Transittijd: 7 tot 9 werkdagen na verzending.
  • Geschatte totale levertijd: tussen 8 en 12 werkdagen vanaf de besteldatum.
  • Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van drukke periodes, weersomstandigheden of vervoersvertragingen.

5) Verzendmethoden

  • Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals La Poste en FedEx.
  • De keuze van de vervoerder hangt af van de leveringslocatie en het volume van de bestelling.
  • Alle zendingen zijn verzekerd tot aan de levering.

6) Besteltracking

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het trackingnummer en de naam van de vervoerder.
  • U kunt uw bestelling op elk moment volgen via onze website op de pagina Besteltracking of rechtstreeks op de website van de vervoerder.

7) Onjuist afleveradres

  • Zorg ervoor dat uw afleveradres volledig en correct is voordat u uw bestelling bevestigt.
  • Tigob is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door onvolledige of onjuiste adressen.
  • Als de bestelling om deze reden naar ons wordt teruggestuurd, kunnen er kosten voor herverzending in rekening worden gebracht.

8) Beschadigd of ontbrekend pakket

  • Als uw bestelling beschadigd of incompleet aankomt, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg alstublieft uw bestelnummer, foto’s van het pakket en het betreffende artikel, evenals een beschrijving van het probleem toe.
  • Na controle zullen wij een vervanging, terugbetaling of tegoedbon regelen, afhankelijk van de situatie.

9) Leveringsvertragingen

In het geval van onverwachte vertragingen door een vervoersprobleem, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze controle, zullen wij u per e-mail informeren en ons best doen om de situatie snel op te lossen.

10) Annulering van bestelling

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Zodra de bestelling onderweg is, wacht u alstublieft op ontvangst en volgt u het retour- & restitutiebeleid.

11) Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Tigob

Website: https://tigob.com/

Adres: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, Frankrijk

Email: contact@tigob.com

Telefoon: +393483408334

Contactformulier: https://tigob.com/pages/contact

Klantenservice openingstijden: Maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 (Parijse tijd)

Wij reageren doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.