Veelgestelde vragen

Waar levert u?

We leveren in Frankrijk en Italië.

Welke betaalopties zijn beschikbaar?

Geaccepteerde betaalmethoden: American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, JCB, MasterCard, PayPal, Visa.

Als u problemen ondervindt of vragen heeft over uw betaling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoe lang duurt het voordat ik een antwoord op mijn vraag ontvang?

We verwerken berichten en e-mails op volgorde van binnenkomst en streven ernaar snel te reageren, meestal binnen 24/48 uur.

Kan ik mijn afleveradres bijwerken nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, kan ons team deze binnen 24 uur voorbereiden en verzenden. Als u het afleveradres moet wijzigen, neem dan onmiddellijk contact met ons op met uw naam en uw bestelnummer. Hoewel we wijzigingen na verzending niet kunnen garanderen, doen we ons best om u te helpen.

Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?

De verwerking duurt 1 tot 3 werkdagen.

Wat zijn de leveringsdetails?

Ons magazijn verzendt bestellingen van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst:

Voorbereiding: 1 tot 3 werkdagen
Transit: 7 tot 9 werkdagen
Geschatte totale levertijd: 8 tot 12 werkdagen

Artikelen niet op voorraad of in aanvulling?

Als artikelen niet op voorraad zijn, informeren wij u per e-mail met een verwachte verzenddatum. Als de aanvulling langer dan twee weken duurt, zullen wij deze artikelen automatisch terugbetalen.

Wat te doen als mijn afleveradres onjuist is?

Als u een fout in uw afleveradres opmerkt, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail met uw naam en bestelnummer. We zullen proberen dit te corrigeren vóór verzending, hoewel we wijzigingen na verzending niet kunnen garanderen.

Heeft u een beschadigd artikel ontvangen?

Onze excuses als uw bestelling beschadigd is aangekomen. Neem contact met ons op met uw naam en bestelnummer voor hulp.

Waar kan ik mijn bestelling volgen?

Bezoek de pagina Volg uw bestelling in ons hoofdmenu of voettekstmenu en voer uw volgnummer in. Voor extra hulp zijn wij bereikbaar via contact@tigob.com

Werkt uw volgnummer niet?

Volgnummer werkt mogelijk alleen voor binnenlandse bestellingen. Als het bij u niet werkt, laat het ons weten via contact@tigob.com zodat wij uw zending kunnen controleren.

Ontbrekende of beschadigde artikelen in uw bestelling?

Voor ontbrekende of beschadigde artikelen, neem onmiddellijk contact met ons op om het probleem op te lossen. Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum, neem dus binnen deze termijn contact met ons op via de Contactpagina of per e-mail naar contact@tigob.com

Retourvoorwaarden?

De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, ongebruikt.

Retourkosten?

Wij dekken de retourkosten voor defecte producten. Voor andere retouren, inclusief klachten, zijn de werkelijke retourkosten voor uw rekening.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op

Bedrijfsnaam: Tigob

Website: https://tigob.com/

Adres: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, Frankrijk

E-mail: contact@tigob.com

Telefoon: +393483408334

Contactformulier: https://tigob.com/pages/contact

Klantenservice uren: Van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 (Parijse tijd)