Politique de Remboursement

Tigob (opéré par EURL BRIGITTE GERMAIN – BRIGITTE GERMAIN LIGHTING) souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison pour demander un retour ou un remboursement.

Cette politique s'applique aux achats effectués en France, aux Pays-Bas et en Italie.

1) Conditions de retour

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés et non installés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et notices.
  • Tout retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
  • Les articles présentant des traces d’usage, d’installation ou d’endommagement ne seront pas acceptés.

2) Articles exclus du retour

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Produits d’hygiène ou consommables (ampoules, pièces électriques) déjà ouverts.
  • Articles indiqués comme “non retournables” au moment de l’achat.

3) Frais de retour

  • Produit défectueux, endommagé ou erreur d’expédition : Tigob prend en charge les frais de retour (étiquette prépayée ou remboursement des frais d’envoi).
  • Changement d’avis ou erreur de commande : les frais de retour sont à la charge du client. Nous communiquerons l’adresse et les instructions d’expédition par e-mail.

4) Comment effectuer un retour

  1. Envoyez un e-mail à contact@tigob.com en précisant votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et la raison du retour (joignez des photos en cas de dommage).
  2. Après validation, nous vous transmettrons un Numéro d’Autorisation de Retour (NAR) et les instructions d’expédition.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et expédiez-le à l’adresse indiquée avec un numéro de suivi.

5) Adresse de retour

Service Retours Tigob
4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, France

6) Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai d’environ 10 jours ouvrés.
  • Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

7) Échanges

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve de disponibilité. S’il n’est pas possible, un remboursement sera proposé.

8) Produits endommagés ou colis perdus

  • Article endommagé : signalez-le sous 48 h avec photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
  • Colis perdu : si le suivi reste bloqué plus de 7 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête et proposerons une solution adaptée.

9) Informations de contact

Nom de l'entreprise: Tigob

Site web: https://tigob.com/

Adresse: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, France

Email: contact@tigob.com

Téléphone: +393483408334

Formulaire de contact: https://tigob.com/pages/contact

Horaires du service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.