Politique de livraison
Cette politique vise à vous fournir une compréhension claire de nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande dans notre boutique.
Pays de livraison
Pays: Nous expédions actuellement en France.
Expansion future: L'extension vers d'autres zones d'expédition est à l'étude.
FRAIS D'EXPÉDITION
En France: Livraison gratuite sur toutes les commandes.
Pas de frais cachés: Tous les coûts sont clairement affichés lors du paiement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Délai de traitement: Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Heure limite des commandes: 17h00 (GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris).
Commandes du week-end: Les commandes passées pendant le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
DÉLAI DE LIVRAISON
Délai de livraison estimé: 5 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Jours ouvrables: Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi.
Remarques: Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou des problèmes de transport.
PROCESSUS D'EXPÉDITION
Transporteurs fiables: Nous expédions via La Poste et FedEx.
Expéditions assurées: Toutes les expéditions sont assurées. Veuillez contacter notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
Emballage écologique: Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables pour minimiser notre empreinte écologique.
CHANGEMENT D'ADRESSE
Les clients peuvent modifier leur adresse de livraison en contactant notre service client dans les 24 heures suivant la commande. Une fois qu'une commande est expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Les clients sont responsables de s'assurer que leur adresse est correcte au moment de l'achat.
ANNULATIONS DE COMMANDES
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition pour un remboursement complet. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre le processus de retour après la livraison.
COLIS ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT
Si vous constatez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Nous pourrions demander des preuves photographiques des articles endommagés pour traiter votre réclamation.
Après examen de la réclamation, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement ou un crédit pour tout article prouvé comme endommagé pendant le transport.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
Informations de suivi: Après votre achat, vous recevrez un e-mail avec les détails du suivi, y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Suivez votre commande: Vous pouvez suivre votre commande via notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi dans notre portail de suivi pour consulter le statut de votre commande.
Questions: Notre équipe de support est prête à répondre à toutes vos questions concernant le suivi de votre commande.
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Nom du site web: Tigob - Tigob.com
Nom de l'entreprise: EURL BRIGITTE GERMAIN (BRIGITTE GERMAIN LIGHTING)
Adresse physique: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, France
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