Politique de livraison

Chez Tigob (opéré par EURL BRIGITTE GERMAIN – BRIGITTE GERMAIN LIGHTING), nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide, fiable et transparente à tous nos clients en France, aux Pays-Bas et en Italie. Cette politique décrit nos conditions et délais d’expédition, ainsi que la procédure à suivre en cas de problème de livraison.

1) Zone de livraison

  • Nous expédions actuellement dans toute la France métropolitaine, aux Pays-Bas et en Italie.
  • Les livraisons vers les DOM-TOM ou d'autres destinations internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2) Frais de livraison

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
  • Aucun frais caché ni frais de manutention supplémentaire ne s’applique.

3) Délai de traitement des commandes

  • Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Heure limite de commande : 17h00 CET (Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Aucune commande n’est traitée les week-ends ou les jours fériés.

4) Délais de livraison

  • Délai de transit : 7 à 9 jours ouvrables après expédition.
  • Délai total estimé : entre 8 et 12 jours ouvrables à compter de la date de commande.
  • Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les retards de transporteur.

5) Méthodes d’expédition

  • Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que La Poste et FedEx.
  • Le choix du transporteur dépend du lieu de livraison et du volume de la commande.
  • Toutes les expéditions sont assurées jusqu’à la livraison.

6) Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et le nom du transporteur.
  • Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre site via la page Suivi de commande ou directement sur le site du transporteur.

7) Adresse de livraison incorrecte

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de valider votre commande.
  • Tigob n’est pas responsable des retards ou échecs de livraison causés par des adresses incomplètes ou erronées.
  • Si la commande nous est retournée pour cette raison, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

8) Colis endommagé ou manquant

  • Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception.
  • Merci de joindre votre numéro de commande, des photos du colis et de l’article concerné, ainsi qu’une description du problème.
  • Après vérification, nous organiserons un remplacement, un remboursement ou un avoir selon la situation.

9) Retards de livraison

En cas de retard imprévu dû à un problème de transporteur, à des conditions météorologiques extrêmes ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté, nous vous en informerons par e-mail et ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

10) Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois la commande en transit, veuillez attendre la réception et suivre la politique de retours & remboursements.

11) Informations de contact

Nom de l'entreprise: Tigob

Site web: https://tigob.com/

Adresse: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, France

Email: contact@tigob.com

Téléphone: +393483408334

Formulaire de contact: https://tigob.com/pages/contact

Horaires du service client: Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.