Politica di Rimborso

Tigob (operato da EURL BRIGITTE GERMAIN – BRIGITTE GERMAIN LIGHTING) desidera che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se qualcosa non vi soddisfa, avete un termine di 30 giorni dopo la consegna per richiedere un reso o un rimborso.

Questa politica si applica agli acquisti effettuati in Francia e in Italia.

1) Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere nuovi, non utilizzati e non installati, nella loro confezione originale con tutti gli accessori, etichette e istruzioni.
  • Qualsiasi reso deve essere richiesto entro i 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
  • Gli articoli che presentano segni di utilizzo, installazione o danneggiamento non saranno accettati.

2) Articoli esclusi dal reso

  • Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.
  • Prodotti per l'igiene o consumabili (lampadine, pezzi elettrici) già aperti.
  • Articoli indicati come “non restituiti” al momento dell'acquisto.

3) Spese di reso

  • Prodotto difettoso, danneggiato o errore di spedizione: Tigob si fa carico delle spese di reso (etichetta prepagata o rimborso delle spese di spedizione).
  • Cambio di opinione o errore nell'ordine: le spese di reso sono a carico del cliente. Comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione via e-mail.

4) Come effettuare un reso

  1. Invia un'e-mail a contact@tigob.com specificando il tuo numero d'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il motivo del reso (allega foto in caso di danno).
  2. Dopo la convalida, ti invieremo un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) e le istruzioni per la spedizione.
  3. Imballa con cura l'articolo nella sua confezione originale e spedisci all'indirizzo indicato con un numero di tracciamento.

5) Indirizzo di reso

Servizio Resi Tigob
4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, Francia

6) Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro circa 10 giorni lavorativi.
  • Nessuna spesa di reintegro è applicata.

7) Cambi

Puoi richiedere un cambio entro 30 giorni dalla consegna, soggetto a disponibilità. Se non è possibile, verrà proposto un rimborso.

8) Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

  • Articolo danneggiato: segnalalo entro 48 ore con foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.
  • Pacco smarrito: se il tracciamento rimane bloccato per più di 7 giorni lavorativi, contattaci. Apriremo un'indagine e proporremo una soluzione adeguata.

9) Informazioni di contatto

Nome dell'azienda: Tigob

Sito web: https://tigob.com/

Indirizzo: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, Francia

Email: contact@tigob.com

Telefono: +33381391156

Modulo di contatto: https://tigob.com/pages/contact

Orari del servizio clienti: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)

Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.