Politica di consegna

Presso Tigob (operato da EURL BRIGITTE GERMAIN – BRIGITTE GERMAIN LIGHTING), ci impegniamo a offrire un'esperienza di consegna fluida, affidabile e trasparente a tutti i nostri clienti in Francia e in Italia. Questa politica descrive le nostre condizioni e tempi di spedizione, nonché la procedura da seguire in caso di problemi di consegna.

1) Zona di consegna

  • Spediamo attualmente in tutta la Francia metropolitana e in Italia.
  • Le consegne verso i DOM-TOM o altre destinazioni internazionali non sono disponibili al momento.

2) Spese di consegna

  • Consegna gratuita su tutti gli ordini, senza minimo d'acquisto.
  • Nessuna spesa nascosta né spese di gestione aggiuntive si applicano.

3) Tempi di elaborazione degli ordini

  • Tempo di preparazione: 1 a 3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).
  • Scadenza per l'ordine: 17:00 CET (Parigi). Gli ordini effettuati dopo quest'ora saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
  • Nessun ordine viene elaborato nei fine settimana o nei giorni festivi.

4) Tempi di consegna

  • Tempo di transito: 7 a 9 giorni lavorativi dopo la spedizione.
  • Tempo totale stimato: tra 8 e 12 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
  • Questi tempi sono stime e possono variare a seconda dei periodi di alta attività, delle condizioni meteorologiche o dei ritardi del corriere.

5) Metodi di spedizione

  • Collaboriamo con corrieri affidabili come La Poste e FedEx.
  • La scelta del corriere dipende dal luogo di consegna e dal volume dell'ordine.
  • Tutte le spedizioni sono assicurate fino alla consegna.

6) Tracciamento dell'ordine

  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il nome del corriere.
  • Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento sul nostro sito tramite la pagina Tracciamento dell'ordine o direttamente sul sito del corriere.

7) Indirizzo di consegna errato

  • Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo e corretto prima di convalidare il tuo ordine.
  • Tigob non è responsabile per ritardi o fallimenti di consegna causati da indirizzi incompleti o errati.
  • Se l'ordine ci viene restituito per questo motivo, potrebbero essere applicate spese di rispedizione.

8) Pacco danneggiato o mancante

  • Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, contattaci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione.
  • Ti preghiamo di allegare il tuo numero d'ordine, foto del pacco e dell'articolo interessato, nonché una descrizione del problema.
  • Dopo verifica, organizzeremo una sostituzione, un rimborso o un credito a seconda della situazione.

9) Ritardi nella consegna

In caso di ritardo imprevisto dovuto a un problema del corriere, a condizioni meteorologiche estreme o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo, ti informeremo via e-mail e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

10) Cancellazione dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine finché non è stato spedito. Una volta che l'ordine è in transito, ti preghiamo di attendere la ricezione e seguire la politica di resi e rimborsi.

11) Informazioni di contatto

Nome dell'azienda: Tigob

Sito web: https://tigob.com/

Indirizzo: 4 Pl. Crétin, 25300 Pontarlier, Francia

Email: contact@tigob.com

Telefono: +33381391156

Modulo di contatto: https://tigob.com/pages/contact

Orari del servizio clienti: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)

Di solito rispondiamo entro 1 a 2 giorni lavorativi.